Политика конфиденциальности

PENTAX RICOH IMAGING RUSSIA (именуемая далее «мы») с предельной осторожностью и особым уважением обращается с персональными данными, которые Вы можете предоставить нам при пользовании данным сайтом, и осознаёт необходимость защиты конфиденциальности при нахождении в режиме онлайн. В данном документе содержится разъяснение, какие именно данные мы собираем, кто может получать к ней доступ и какие возможности имеются в Вашем распоряжении.

Согласно «Акту о защите данных», принятому в 1998 году сбор, хранение и использование данных находится в ведении PENTAX RICOH IMAGING COMPANY.

1. Какие персональные данные мы собираем? Мы осуществляем сбор данных, которые Вы предоставляете при пользовании нашим сайтом. Если необходимо предоставление отдельных услуг через составление запроса или Вам требуется выслать буклет, мы можем запросить информацию, такую как имя, адрес электронной почты, и номер телефона. Мы можем отслеживать использование Вами данного сайта. Отслеживание может включать счётчик посещений, учёт посещаемых страниц, статистику передачи данных и определение местоположения пользователя. Мы не фиксируем и не сохраняем автоматически иные виды персональных данных, относящихся к посетителям данного сайта; исключение составляет определение IP-адреса (уникальный адрес, идентифицирующий Ваш компьютер в сети Интернет), который автоматически распознаётся Вашим веб-сервером. За дальнейшей информацией можно обратиться в расположенный ниже раздел «Использование cookies».

2. Как мы используем Ваши данные? Собираемые нами данные, касающиеся Вас, используются для улучшения обслуживания клиентов, получения общей статистики по посетителям нашего сайта, улучшения информационного содержимого веб-страниц, администрирования сайта, проведения маркетингового анализа и отправки запрошенных Вами данных. С Вашего согласия мы также можем использовать Ваши персональные данные, чтобы связываться с Вами по телефону, электронной по поводу новых продуктов, услуг, рекламных акций и специальных предложений, которые могут Вас заинтересовать. Вы можете отказаться от этой услуги в любой момент, связавшись с нами.

3. Кому передаются данные? Мы можем раскрывать персональные данные согласно законодательству по требованию уполномоченных организаций или если мы полагаем, что подобные действия являются необходимыми для защиты прав, собственности или персональной защиты компании PENTAX или посетителей данного сайта. Кроме того, персональные данные могут передаваться другим юридическим лицам в составе группы компаний PENTAX.

4. Ссылки В некоторых случаях данный сайт может предоставлять ссылки на сторонние сайты, включая сайты PENTAX в других странах. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности или содержимое каких-либо из данных сайтов и убедительно просим Вас тщательно ознакомиться с соответствующим содержанием этих сайтов. Любая информация, предоставленная Вами на подобных сайтах, не входит в сферу нашего контроля.

5. Использование «cookies» При использовании данного сайта мы можем собирать данные о вашем компьютере, такие как Ваш IP-адрес и/или имя Вашего браузера, которые будут использоваться в рамках администрирования сайта и для статистического анализа. Подобная информация, как правило, не влечёт за собой персональной идентификации пользователя. Мы также оставляем за собой право получать информацию о Вашем перемещении и использовании сети Интернет. Это осуществляется размещением на жёстком диске Вашего компьютера небольшого файла «cookie». Эти файлы используются со следующей целью:

1) помочь нам оптимизировать наши действия в сфере маркетинга и рекламы;

2) помочь нам улучшить содержимое веб-сайта и услуги, которые он предоставляет.

Большинство браузеров поддерживает файлы «cookie». В то же время, Вы можете изменить настройки Вашего браузера, с тем чтобы эти файлы не принимались. В этом случае возможно ограничение функциональности данного сайта. Для получения дополнительной информации о файлах «cookie» и об их отключении перейдите по ссылке: aboutcookies.org

6. Google Analytics На данный веб-сайте подключен аналитический сервис Google Analytics, предоставленный компанией Google, Inc. («Google»). Google Analytics использует файлы «cookies», представляющие собой текстовые файлы, размещённые на Вашем компьютере, чтобы помочь веб-сайту в анализе использования посетителями содержимого самого сайта. Информация, полученная от файлов «cookies» о Вашем использовании данного веб-сайта (включая Ваш IP-адрес) передаётся Google и хранится на серверах в Соединённых Штатах Америки. В случае использования анонимного IP Google скроет последние восемь символов IP-адреса при передаче данных государствам-членам ЕС, а также другим участникам Соглашения о Европейской экономической зоне. Только в исключительных случаях полный IP-адрес отсылается на серверы Google в США, после чего происходит «анонимизация». От имени провайдера сайта Google использует эти данные для анализа Ваших действий на данном веб-сайте, составлении отчётов о действиях на сайте для операторов сайта и предоставления провайдеру иных услуг, связанных с функционированием сайта и использованием ресурсов сети Интернет. Google не ассоциирует Ваш IP-адрес с другими данными, находящимися в распоряжении Google. Вы можете отказаться от использования «cookies», изменив соответствующие настройки Вашего браузера. Однако, обращаем Ваше внимание, что в таком случае, возможно, Вы не сможете использовать все функции данного веб-сайта. Кроме этого, Вы можете заблокировать сбор и использование Ваших данных компанией Google («cookies» и IP-адрес), загрузив и установив приложение для браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru-RU.

7. Ваше согласие с данными условиями и Ваши права Используя данный сайт, Вы соглашаетесь со сбором и использованием данных, которые мы собираем согласно вышеописанной процедуре. При каком-либо изменении политики конфиденциальности мы разместим информацию об этих изменениях на этой странице.

Как говорилось выше, у Вас есть право заблокировать использование Ваших персональных данных с целью информирования Вас о продуктах, услугах, рекламных акциях и персональных предложениях, которые могли бы Вас заинтересовать.

8. Обратная связь Пожалуйста, направляйте нам любые вопросы, связанные с политикой конфиденциальности.

---

О компании и другая информация

Внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями перед началом использования и/или заказа. Размещая заказ, вы принимаете настоящие условия использования и соглашаетесь соблюдать их. Если вы не принимаете данные условия, не используйте магазин и/или не делайте заказ.
Вы должны быть Резидентом РФ и быть старше 18 лет, чтобы заказывать товары на сайте.

1. СВЕДЕНИЯ О НАС Сайт ricoh-imaging.ru администрируется oбществом с ограниченной ответственностью «Зума», которое расположено по адресу:

191025, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, Дом 88,  Литера А, Помещ. 66-Н, ком. 5, ИНН 7841060924, КПП 784101001, тел.: (812) 336-65-07, ОГРН 1177847203060,   электронная почта:

shop_ops@pentax.ru

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАГАЗИНА 2.1. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать товары.

2.2.  Нельзя использовать сайт или его содержание:

-для коммерческих целей;
-с целью перепродажи, включая систематическое извлечение и/или повторное использование любых разделов или содержания сайта (например, комплектация, описания, цены);
-для загрузки (кроме кэширования страниц) или изменения всего сайта или любой его части;
-для любых целей, противоречащих законодательству.

3. ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРОВ 3.1. Несмотря на то, что мы стараемся обеспечить доступность для заказа товаров, мы не можем гарантировать наличие всех товаров на нашем складе на момент размещения вами заказа. Если у нас нет возможности обработать или выполнить заказ, мы постараемся связаться с вами:

3.1.1. чтобы предложить вам аналогичные по показателям качества и цены товары, которые вы можете принять или отклонить;
3.1.2. чтобы уведомить вас о том, что заказ не может быть выполнен.

В случае вашего отказа от альтернативного товара или невозможности выполнить заказ, мы не несем никакой дальнейшей ответственности, если только вы не произвели платеж за товар(-ы). В этом случае мы обязаны возвратить вам оплату, полученную за соответствующий(-ие) товар(-ы).

3.2. Ваш заказ будет выполнен в указанные в «Подтверждении заказа» сроки доставки при отсутствии форс-мажорных обстоятельств. Если дата доставки не указана, то — в течение 30 дней с даты отправки «Подтверждения заказа». Если невозможно доставить товар в течение указанного периода, мы обязаны возвратить вам уплаченную покупную цену после получения от вас запроса в службу поддержки о том, что доставка не была произведена.

4. ДОСТАВКА 4.1. Мы предлагаем два варианта доставки – стандартная и экспресс. Стандартный и экспресс способы отличаются по времени и стоимости доставки. Время и стоимость доставки указываются в процессе оформления заказа.

Чтобы узнать, где находится ваша посылка, вы можете проследить ее движение на официальном сайте службы доставки, которую вы выбрали во время размещения заказа. Каждый раз после отправки вашего заказа вы получаете по электронной почте письмо с идентификационным номером для отслеживания перемещения посылки.

4.2. Все размещенные на cайте и подтвержденные нами заказы мы постараемся доставить в течение расчетного времени доставки по вашему адресу доставки.

4.3. Для приобретения товара на cайте, как уже было указано выше, вы должны достигнуть совершеннолетия (18 лет).

5. НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 5.1. Магазин предоставляется по принципу «как есть». Несмотря на тщательную подготовку содержания сайта, мы не можем гарантировать точность и отсутствие ошибок. Мы не несем ответственности за любые ошибки, упущения или технические сложности, которые могут возникнуть у вас при работе магазином.

5.2. Мы не несем ответственности перед кем-либо за убытки или ущерб вследствие использования или неправильного использования сайта или любых материалов на нем, включая потерю дохода, прибыли, договоров, ожидаемой экономии, данных и репутации, а также неоправданные траты.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ВАС И ВАШИХ ПОСЕЩЕНИЯХ 6.1. Мы гарантируем соблюдение требований по обработке ваших персональных данных в соответствии с требованиями российского законодательства. Как только персональные данные достигнут максимального срока хранения, они будут обезличены или удалены. Поскольку адрес электронной почты не связан с персональными данными, с вашего разрешения мы сможем информировать вас посредством электронной почты о товарах, обновлениях, специальных предложениях и новинках ценообразования.

6.2. Мы используем файлы cookies и вашу информацию о просмотре (сеансах просмотра) с целью установления профиля людей, посещающих сайт, и продолжения улучшения наших услуг, товаров, информационного наполнения и обеспечения лучших цен и предложений для вас. Вся информация, собранная посредством файлов cookies, хранится в формате, который предотвращает идентификацию личности, обеспечивая конфиденциальность клиентов. Помните, что вышеуказанные данные записываются arvato автоматически, без какого-либо вмешательства человека.

7. ССЫЛКИ, РАЗМЕЩЕННЫЕ НА САЙТЕ На сайте  содержатся ссылки на другие сайты и ресурсы, предоставленные третьими лицами, такие ссылки носят исключительно информационный характер. Мы не контролируем содержание таких сайтов или ресурсов и не несем ответственности за них или за любой ущерб или убытки, которые могут возникнуть у вас в связи с их использованием.

8. ЮРИСДИКЦИЯ И НОРМЫ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Данные условия использования (а также любые споры, разногласия, урегулирования и претензии, возникающие из-за или в связи с данными условиями использования) регулируются и трактуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вы, как и мы, соглашаетесь с исключительной юрисдикцией российских судов в отношении любых споров, которые могут возникнуть из-за или в связи с данными условиями использования.

9. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 9.1. Согласно требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных законодательных и нормативных актов в сфере торговли вы вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Вам по указанному адресу доставки, а после передачи – в течение 7 (семи) дней.

9.2. Чтобы реализовать свое право на отмену заказа или отказ от Товаров после их получения в соответствии с п.8.1, вы должны четко известить нас о своем решении, либо отправить письмо по почте — контактные данные: Общество с ограниченной ответственностью «Зума», ИНН 7841060924, КПП 781001001, ОГРН 1177847203060

Возврат уплаченной вами за возвращаемый товар суммы будет произведен в течение 10 (десяти) дней с даты получения нами возвращаемых Товаров. Данный срок может быть увеличен банком или международными платежными системами и не является гарантированным с нашей стороны.

Возврат уплаченной вами за возвращаемый Товар суммы будет произведен:

• в случае оплаты картой — путем возврата денежных средств на карту;
• при оплате наличными курьеру – банковским либо почтовым переводом.

При этом для возврата средств нам понадобится следующая информация:

Банковский перевод:

Наименование банка
КПП
БИК
ИНН
Кор. Счет
Адрес
Номер счета карты (Внимание! НЕ номер карты)
Владелец карты

Почтовый денежный перевод:

Наименование банка
ФИО полностью
Дата рождения
Почтовый адрес, включая индекс
Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан

Данную информацию мы запросим у вас дополнительно, а вы обязуетесь нам ее предоставить.

9.3. Возврат Товаров производится и оплачивается вами, и не подлежит возмещению с нашей стороны.

Возвращаемый Товар должен быть товаром надлежащего качества, т.е. не иметь никаких дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов). Товар должен быть не бывшим в употреблении, не иметь следов эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства. Зарядные устройства, защитные пленки, аккумуляторы и иные аксессуары не подлежат обмену и возврату, на них не распространяется гарантийный срок. Комплектация возвращаемых Товаров должна быть полной, включая все детали и компоненты (кабели, контроллеры и аксессуары и т.п.), а также оригинальную упаковку. Пломбы, ярлыки должны быть полностью сохранены, защитные пленки товаров, не должны быть сняты. К Товару должны быть приложены (вложены в упаковку) все полученные при покупке документы (руководства пользователя, регистрационные документы и т.п.), а также оригинальный чек или иной платежный документ, подтверждающий покупку. В случае возврата Товара с нарушением вышеуказанных условий мы вправе отказать в возврате денежных средств или обмене Товара либо, исключительно по своему усмотрению, можем вычесть из суммы возврата снижение стоимости Товаров, вызванное ненадлежащим обращением с возвращенными Товарами с вашей стороны.

Вы несете риск случайной гибели или порчи возвращаемого Товара до момента его получения нами.

Чтобы вернуть деньги за Товары, приобретенные в рамках специального предложения (акции), которое позволяет сэкономить средства путем покупки нескольких Товаров вместе, потребуется вернуть все Товары, приобретенные по такому специальному предложению.

10. КРАЙНИЙ СРОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА 10.1. В пределах, определенных действующим законодательством, в случае обмена и возврата ООО «Зума», ИНН 7841060924, КПП 781001001, ОГРН 1177847203060  имеет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения вашего требования об обмене или возврате Товара, но не ранее даты получения возвращенного вами Товара на наш склад, для принятия решения об обоснованности требования обмена или возврата.

В случае, если Товар будет признан подлежащим обмену или возврату, то соответственно, новый Товар будет направлен Вам или нами будет произведен возврат вам денежных средств.

Возврат уплаченной вами за возвращаемый Товар суммы будет произведен:

• в случае оплаты картой — путем возврата денежных средств на карту;
• при оплате наличными курьеру – банковским либо почтовым переводом.

При этом для возврата средств нам понадобится следующая информация:

Банковский перевод:

Наименование банка
КПП
БИК
ИНН
Кор. Счет
Адрес
Номер счета карты (Внимание! НЕ номер карты)
Владелец карты

Почтовый денежный перевод:

Наименование банка
ФИО полностью
Дата рождения
Почтовый адрес, включая индекс
Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан

11. ПРОВЕРКА ТОВАРОВ

Товар отправляется вам в том виде, в котором он был поставлен производителем. Вы должны проверить количество и состояние товара в момент доставки, так как именно вы несете ответственность за прием товара.

В присутствии курьера вы обязаны распаковать товар до подписания документов, с тем, чтобы осмотреть внешний вид товара. Курьер должен передать вам чек.

Будьте внимательны при проверке доставленного вам товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в комплектности товара. Проверьте наличие инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. Факт приема вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается вашей подписью в товаросопроводительном документе, и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.

Если вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в товаросопроводительном документе курьер делает отметку, что товар принят без внешнего осмотра, и вы ставите свою подпись.

Если у вас есть претензии, то курьер обязан описать в накладной все повреждения упаковки, повреждения/некомплектность товара, после чего составить «Акт приемки» в 3-х экземплярах.

Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, то вы должны указать в товаросопроводительном документе, что повреждений упаковки не обнаружено, но вы отказываетесь от получения Товара. После этого курьер забирает Товар для возврата на наш склад. При возникновении подобной ситуации, вам необходимо обратиться к нам по электронной почте:  shop_ops@pentax.ru

12. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 12.1. Цена на товары — это та цена, которая указана на сайте  в определенный момент времени, за исключением случаев очевидной ошибки.

12.2. Цены включают НДС, но не учитывают стоимость доставки, которая будет включена в итоговый счет.

Стоимость доставки оплачивается в соответствии с тарифами, указанными на сайте перевозчика на момент завершения оформления вашего заказа. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с адресом доставки, общим весом заказа и выбранным способом доставки.

12.3. Цены могут быть пересмотрены в любое время, но изменения не отразятся на заказах, по которым нами уже отправлено «Подтверждение заказа».

12.4. Ассортимент товаров очень большой, поэтому всегда есть вероятность, что, несмотря на все наши усилия, цены на некоторые товары указаны неверно. Обычно мы проверяем цены во время подготовки к отправке заказа, поэтому, если действительная цена товара меньше указанной нами, мы взимаем с вас меньшую сумму при отправке товара. Если действительная цена товара выше указанной — мы свяжемся с вами до отправки товара, либо отклоним ваш заказ и уведомим вас об этом.

12.5. Оплата всех товаров должна быть произведена до передачи заказа на доставку. Мы не обязаны доставлять товары до получения оплаты, за исключением случаев отправки товаров с использованием опций  «Доставка курьером по Москве», «Доставка курьером по Санкт-Петербургу» .

13. НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 13.1. Мы несем юридические обязательства по продаже товаров согласно настоящим условиям. Мы гарантируем, что любой Товар, продаваемый на сайте соответствует целям, для которых он обычно используется.

13.2. Дополнительные сведения о спецификациях товаров и системных требованиях, необходимые для работы товаров, приведены в разделе спецификаций товаров. Мы не можем установить, соответствует ли ваш компьютер необходимым системным требованиям, поэтому мы не несем никаких обязательств или ответственности за функционирование систем вашего компьютера после установки товара.

13.3. Мы несем ответственность только за прямой реальный, документально подтвержденный ущерб в сумме, не превышающей стоимость заказанных товаров, являющийся и для нас, и для вас очевидным следствием несоблюдения с нашей стороны настоящих условий продажи. Мы не несем ответственности за коммерческие или предпринимательские убытки (включая, в частности, потерю дохода, прибыли, контрактов, ожидаемой экономии, данных и репутации, а также неоправданные траты), косвенные или иные последующие убытки, которые объективно нельзя было предвидеть и вам, и нам на момент составления договора или на момент начала использования

14. ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ В соответствии с применяемыми законодательными нормами мы обязаны направлять в ваш адрес определенные сведения и обращения в письменной форме. Используя магазин, вы соглашаетесь с тем, что процесс общения между вами и нами будет происходить преимущественно в электронной форме. Мы обязаны связываться с вами по электронной почте, указанной вами при регистрации. Таким образом, вы соглашаетесь получать от нас электронные сообщения и соглашаетесь, что все договоры, уведомления, сведения и другие обращения имеют такую же юридическую силу, что и письменная переписка.

15. УВЕДОМЛЕНИЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Все уведомления, предоставляемые вами, должны быть переданы или по электронной почте shop_ops@pentax.ru. Мы можем отправлять вам уведомления по электронной почте или на почтовый адрес, предоставленный вами при размещении заказа или в прочих случаях, предусмотренных выше в п. 14 (Письменные обращения).

16. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 16.1. Мы не несем ответственности за невыполнение или задержку в выполнении каких-либо наших обязательств по договору, причины которых находятся за пределами нашего разумного контроля и наступление которых мы не могли ни предвидеть, ни предотвратить (далее «Форс-мажорное обстоятельство»).

16.2. Форс-мажорное обстоятельство включает в себя действия, события, ненаступление условий, бездействие или несчастные случаи вне пределов нашего разумного контроля, а также включает в себя (без ограничения) следующее:

16.2.1. забастовки, конфликты и прочие промышленные споры;
16.2.2. военные действия или подготовка к ним, забастовки, авиакатастрофы, эмбарго, террористические акты или их угроза, гражданские волнения, беспорядки, вторжение;
16.2.3. пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, обвал, эпидемию и другие стихийные бедствия, природные катастрофы;
16.2.4. невозможность использования железной дороги, кораблей, самолетов, автомобильного транспорта или других средств общественного или частного передвижения;
16.2.5. невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных;
16.2.6. государственных и местных органов власти, включая без ограничения транспортное управление и полицию, а также их акты, указы, законодательные акты, правовые нормы и ограничения;
16.2.7. задержка или отмена поставок авиакомпаниями в связи с погодными условиями, замена более приоритетными поставками, включая без ограничения поставки государственных грузов.

16.3. Исполнение нами договора приостанавливается на период действия форс-мажорного обстоятельства, время на исполнение будет продлено на соответствующее время. Мы обязаны прикладывать разумные усилия, чтобы найти решение, при котором наши обязательства по договору можно будет выполнить, несмотря на форс-мажорное обстоятельство.

17. ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ 17.1. Настоящие условия продажи и любой другой документ, который четко упоминается в них, представляет собой полное соглашение с нами в отношении предмета договора и заменяет собой все предыдущие соглашения, понимания и взаимодействия с нами, произведенные в устной или письменной форме.

17.2. Обе стороны осознают, что при заключении договора никакая из сторон не полагается на любые утверждения, сделки или обещания, данные другой стороной или подразумеваемые исходя из сказанного или написанного в переговорах между сторонами до заключения такого договора, если иное четко не указано в настоящих условиях продажи.

18. ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ЮРИСДИКЦИЯ Договоры на покупку товаров,  (а также любые споры, разногласия, претензии или жалобы, вытекающие или относящиеся каким-либо образом к этим договорам или их составлению) регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.